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El cuestionamiento es un paso moderno en la política de marketing

El mercado moderno de bienes y servicios está experimentandouna lucha competitiva seria para el consumidor. Para trabajar de manera más efectiva, la mayoría de los fabricantes, proveedores de productos reales o servicios intangibles utilizan una variedad de políticas de marketing, aplican métodos creativos de trabajo con el personal y los clientes, consumidores reales y potenciales. Una de las herramientas de marketing y publicidad más efectivas, que ganó gran popularidad, fue un cuestionario o una encuesta.

Características del método

  • Cuestionarios - esto es recopilación de cierta información según elsus objetivos y organización, que se dedica a esto. Es muy utilizado en política, psicología y sociología, pedagogía y orientación profesional, para reclutar personal en una organización, para diagnosticar la demanda y el consumo en el mercado laboral y la producción.
  • preguntando es
    Tradicionalmente, los cuestionarios son respuestas a preguntas de antemanoformuló preguntas que deberían destacar el tema de interés, proporcionar una imagen general o detallada, proporcionar la información necesaria. Después de estudiar los resultados del cuestionario, se resumen algunos resultados, se realizan cálculos matemáticos o estadísticos y se extraen ciertas conclusiones.
  • Está claro que el cuestionario está trabajando concuestionario, las preguntas se agrupan de una manera especial. Y las respuestas deben ser inequívocas, como "sí / no" (cuestionarios cerrados), o en una forma arbitraria, que puede contener elementos de argumentación (abiertos).
  • Y, finalmente, el interrogatorio es un tipo de interrogatorioque puede ser conducido directamente con personas (a tiempo completo, directo) o en correspondencia por teléfono, Internet, a distancia. Puede ser hablado o escrito, así como no verbal, en forma de dibujos, gráficos, esquemas, etc. Además, el cuestionario es de entrada única, es decir se lleva a cabo una vez por cualquier motivo (por ejemplo, el lanzamiento de un nuevo tipo de producto, una nueva serie de productos), y una encuesta dinámica, múltiple (encuesta de opinión pública sobre un tema político). En este último caso, es posible predecir ciertas acciones o eventos (encuesta durante la campaña electoral).

Cuestionamiento y mercado

cuestionamiento de los consumidores
El cuestionamiento se considera un paso de marketing fuerte y útil. Entonces, la encuesta consumidores da una idea de sus intereses ylas preferencias, los rendimientos de información importante acerca de cómo los compradores reales y potenciales pertenecen a determinados bienes o productos de cualquier modo y forma de servicios necesitan específicamente, cómo las empresas y las empresas prefieren claramente. Por lo tanto, se determina una imagen realista de la demanda, sobre la base de la cual el mercado puede formular sus propuestas y evaluar las deficiencias del trabajo para satisfacer las necesidades de la población.

Tipos de cuestionarios

La encuesta se puede producir de varias formas:

  • Encuesta de Internet cuando los cuestionariosse envían a usuarios de tiendas en línea, foros especiales o solo propietarios de direcciones de correo electrónico reales. Se puede pagar o gratis, según la política de la empresa.
    encuesta en internet
  • Interrogación de compradores en tiendas o en el mercado, en el lugar de compras directas-ventas.
  • Encuesta a través de cuestionarios enviados por correo.
  • Preguntas por teléfono o SMS.
  • Encuesta de expertos.
  • Un estudio indirecto de los intereses y necesidades de la masa general de compradores.
  • Cuestionar a consumidores de cierta edad o grupo social.
  • Sistema de auditoría y evaluación comercial.

¡Importante!

Cuando va a realizar una encuesta, siempre siguerecuerde que el cuestionario es un asunto puramente voluntario, más a menudo anónimo, y no permite un elemento obligatorio. Por el contrario, para atraer a las personas a participar en la encuesta, muchas organizaciones utilizan un elemento promocional en su trabajo: un regalo o un descuento en los productos está esperando a que los participantes completen la lista de participantes. Este tipo se llama promoción y permite no solo obtener la información necesaria, sino también realizar productos que no funcionan en particular.

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